Pretenzija veikia tada, kai joje yra skaičiai, o ne nuoskauda

Dažna situacija: žala įvertinta, pasiūlyta suma atėjo, ir ji akivaizdžiai nepadengia realaus remonto. Toliau yra du keliai. Sutikti arba pateikti pretenziją su savo skaičiavimu.

Kada pretenzija prasminga

Prasminga:

• kai skirtumas tarp pasiūlytos sumos ir realios remonto kainos yra reikšmingas;
• kai draudikas skaičiavo tik matomą plotą, o atstatyti reikia visą paviršių;
• kai neįtraukti paruošiamieji darbai, išardymas, džiovinimas ar išvežimas;
• kai neįvertinta vėliau pasirodžiusi žala, ypač po užliejimo;
• kai daiktų sąrašas sutrumpintas be paaiškinimo.

Neprasminga:

• kai skirtumas mažesnis už pačios pretenzijos kainą;
• kai suma sumažinta dėl poliso sąlygų, pavyzdžiui, išskaitos ar nusidėvėjimo, ir tos sąlygos tikrai tokios;
• kai įvykis apskritai nepatenka į draudimo apsaugą.

Jei peržiūrėję jūsų atvejį matome, kad pretenzija nepadės, tai pasakome ir nieko neimame.

Ko pretenzijoje turi būti

Dokumentas, kuris veikia, susideda iš keturių dalių.

1. Faktai su datomis. Kas įvyko, kada pranešta, kokie dokumentai pateikti, kada gautas draudiko atsakymas.
2. Skirtumas skaičiais. Draudiko suma prieš mūsų sąmatą, eilutė prieš eilutę. Būtent ši dalis ir daro visą darbą.
3. Pagrindimas. Kodėl reikia atstatyti visą paviršių, o ne dėmės plotą. Kodėl reikalingas išardymas. Kodėl daiktas nurašomas, o ne valomas.
4. Aiškus reikalavimas. Konkreti suma ir terminas atsakymui.

Ko ten neturi būti: emocijų, kaltinimų ir bendrų frazių apie sąžiningumą. Jos nieko nekeičia, o dokumentą silpnina.

Kokie terminai draudiką saisto ir nuo kada jie skaičiuojami, surašyta čia.

Kodėl skaičiai svarbiau už argumentus

Draudikų taisyklėse remonto sąmata įvardyta tarp dokumentų, kuriais grindžiamas nuostolio dydis, o Draudimo įstatymas įpareigoja draudiką savo sprendimą pagrįsti. Vadinasi, ginčas dėl sumos vyksta būtent tokių dokumentų lygmenyje.

Pretenzija be sąmatos yra nuomonė prieš skaičiavimą. Pretenzija su sąmata yra skaičiavimas prieš skaičiavimą, ir tada draudikas turi arba pagrįsti savo eilutes, arba jas keisti.

Kaip atrodo pretenzija

Pavyzdys: užlietas butas, mūsų sąmata 840,80 €, draudikas išmokėjo 480 €. Pretenzijoje kiekviena eilutė lyginama su draudiko skaičiavimu, o reikalavimas 735,20 € pagrįstas taisyklių punktais ir Draudimo įstatymu.

Kiek kainuoja

Kaina fiksuota. Procento nuo išmokos neimame, nors rinkoje toks modelis pasitaiko. Priežastis paprasta: atlygis nuo išmokos skatintų pūsti skaičius, o pripūsta sąmata draudikui nepravažiuoja ir kenkia klientui. Visas kainoraštis surašytas čia.

Ką darome

Peržiūrime draudiko sprendimą, paruošiame sąmatą, jei jos dar nėra, ir parengiame pretenzijos tekstą su skaičiavimu ir reikalavimu. Pretenziją pasirašote ir pateikiate patys savo vardu.

Tai nuostolio apskaičiavimas ir remonto sąmata, o ne turto vertinimo ataskaita. Galutinį sprendimą dėl išmokos priima draudikas pagal jūsų poliso sąlygas.

Jei draudikas atsisako ir po pretenzijos

Tada lieka kiti keliai, kurie jau nebe mūsų: kreipimasis į priežiūros instituciją, vartotojų ginčų nagrinėjimas ir teismas. Mūsų paruoštą sąmatą galima naudoti ir ten kaip nuostolio pagrindimo dokumentą.

Kaip pradėti

1. Atsiunčiate draudiko sprendimą arba skaičiavimą.
2. Atsiunčiate žalos nuotraukas, jei sąmatos dar neturime, pagal sąrašą čia.
3. Pasakome, ar pretenzija prasminga, ir kokia bus kaina.
4. Parengiame dokumentą, jūs jį pateikiate.

Kitos paslaugos