Per maža išmoka ginčijama eilutėmis, o ne laiškais
Pasiūlyta suma beveik niekada nebūna paaiškinta iki galo. Kol nežinote, iš kokių eilučių ji sudėta, ginčytis nėra su kuo, o kai eilutes matote, ginčas tampa techninis.
Pirmas žingsnis nėra rašyti laišką. Pirmas žingsnis yra gauti draudiko skaičiavimą raštu.
Draudimo įstatymo 98 straipsnio 8 dalis numato, kad atsisakydamas mokėti arba mažindamas išmoką draudikas privalo pateikti išsamų ir motyvuotą rašytinį paaiškinimą apie tokio sprendimo priežastis. To paties straipsnio 7 dalis numato, kad aplinkybes, atleidžiančias jį nuo išmokos arba leidžiančias ją sumažinti, įrodinėja draudikas, o ne jūs.
Kaip lyginti
Palyginimas daromas eilutė prieš eilutę. Skirtumas beveik visada susikaupia tose pačiose vietose.
| Kur dažniausiai dingsta suma | Kaip tai atrodo |
|---|---|
| Plotas | skaičiuojamas dėmės plotas, o perdažyti reikia visą sieną ar patalpą |
| Paruošiamieji darbai | nėra senos dangos nuėmimo, gruntavimo, glaistymo |
| Išardymas ir išvežimas | darbai, be kurių atstatyti neįmanoma, praleisti visai |
| Džiovinimas | neįtrauktas, nors be jo apdailos daryti negalima |
| Medžiagų klasė | įskaičiuota pigiausia, nors buvo kita |
| Vėliau pasirodžiusi žala | įvertinta tik pirmos dienos būklė |
| Daiktai | sąrašas sutrumpintas be paaiškinimo |
Prieš rašant bet ką, verta atskirti dvi visiškai skirtingas priežastis.
Poliso sąlyga. Išskaita, nusidėvėjimas, sublimitas atskiroms daiktų grupėms. Tai sutarties klausimas, ir jį ginčyti prasminga tik tada, kai sąlyga pritaikyta ne taip, kaip parašyta polise.
Skaičiavimo apimtis. Praleisti darbai, per maži plotai, netinkami įkainiai. Būtent čia pretenzija ir veikia.
Terminai, kurie jums naudingi
- 30 dienų. Draudimo įstatymo 98 straipsnio 2 dalis numato, kad išmoka privalo būti išmokėta
ne vėliau kaip per 30 dienų nuo dienos, kai gaunama visa reikšminga informacija.
- Kas 30 dienų. To paties straipsnio 9 dalis įpareigoja draudiką raštu informuoti apie tyrimo
eigą, kol išmoka neišmokėta.
- 3 mėnesiai. 98 straipsnio 6 dalis numato, kad kai įvykis draudžiamasis, o dėl sumos
nesutariama ir tikslus žalos dydžio nustatymas užsitęsia ilgiau kaip 3 mėnesius, draudėjo pageidavimu draudikas privalo išmokėti neginčijamą dalį.
Paskutinis punktas praktikoje naudojamas per retai. Neginčijamą dalį galima gauti anksčiau, o dėl likučio ginčytis toliau. Nuo kada tie terminai skaičiuojami ir kas bylą stabdo, surašyta čia.
Kokia tvarka ginčyti
- Pretenzija draudikui raštu. Faktai su datomis, skirtumas skaičiais, pagrindimas ir
konkretus reikalavimas. Ko joje turi būti ir ko neturi, surašyta atskirai.
- Atsakymas per 15 darbo dienų. Lietuvos banko įstatymo 47 straipsnio 7 dalis įpareigoja
pateikti išsamų, motyvuotą, dokumentais pagrįstą atsakymą raštu, o išskirtiniais atvejais galutinį atsakymą ne vėliau kaip per 35 darbo dienas. Nagrinėjama nemokamai.
- Lietuvos bankas. Draudimo įstatymo 102 straipsnis numato, kad vartotojų ginčai su draudiku
nagrinėjami Lietuvos banko įstatyme nustatyta tvarka. Kreiptis galima ne vėliau kaip per vienus metus nuo kreipimosi į paslaugų teikėją, tai numato Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 23 straipsnio 2 dalis.
- Teismas. Lietuvos banko sprendimas dėl ginčo esmės yra rekomendacinio pobūdžio, o
kreipimasis į jį teisės eiti į teismą neatima.
Ko be sąmatos padaryti neįmanoma
Antrame ir trečiame žingsnyje reikia parodyti savo skaičių su kilme. Pretenzija be sąmatos yra nuomonė prieš skaičiavimą, ir ji nagrinėjama atitinkamai.
Sąmata su darbų sąrašu, kiekiais pagal plotus ir įkainiais paverčia ginčą techniniu. Kaip toks dokumentas atrodo, matosi sąmatos pavyzdyje.
Ką darome mes
Sąmata nuo 99 eurų, pretenzija su savo skaičiavimu 179 eurai, o 129 eurai tuo atveju, kai sąmatą jau darėme mes. Procento nuo išmokos neimame. Visos sąlygos kainoraštyje.
Jei peržiūrėję jūsų atvejį matome, kad pretenzija nepadės, tai pasakome ir nieko neimame.
Tai nuostolio apskaičiavimas ir remonto sąmata, o ne turto vertinimo ataskaita. Sprendimą dėl išmokos priima draudikas pagal poliso sąlygas.
DUK
Ką daryti, kai draudikas pasiūlė per mažai
Paprašyti skaičiavimo raštu, palyginti jį su savo sąmata eilutė prieš eilutę ir pateikti pretenziją su konkrečiu reikalavimu. Draudimo įstatymo 98 straipsnio 8 dalis įpareigoja draudiką sprendimą sumažinti išmoką paaiškinti raštu.
Per kiek laiko draudikas privalo išmokėti
Draudimo įstatymo 98 straipsnio 2 dalis numato ne vėliau kaip per 30 dienų nuo dienos, kai gaunama visa reikšminga informacija. Kol neišmokėta, kas 30 dienų jis privalo raštu informuoti apie tyrimo eigą.
Ar galima gauti dalį pinigų, kol vyksta ginčas
Taip. Draudimo įstatymo 98 straipsnio 6 dalis numato, kad kai tikslus žalos dydžio nustatymas užsitęsia ilgiau kaip 3 mėnesius, draudėjo pageidavimu išmokama neginčijama suma.
Kur kreiptis, jei draudikas atmeta pretenziją
Į Lietuvos banką, kuris nagrinėja vartotojų ginčus su draudikais. Kreiptis reikia ne vėliau kaip per vienus metus nuo kreipimosi į draudiką. Sprendimas rekomendacinio pobūdžio, o teisės eiti į teismą tai neatima.
Kiek kainuoja pretenzija
179 eurai, arba 129 eurai, jei sąmatą jau darėme mes. Kaina fiksuota, procento nuo išmokos neimame.
Parašykite, ką reikia sutvarkyti
Atsakome tą pačią darbo dieną. Kainą ir terminą pasakome iš karto, be pokalbio telefonu ir be susitikimo.
Toliau viskas eina per mus. Jūsų pusėje lieka vienas paspaudimas Smart-ID, nes taip reikalauja įstatymas. Slaptažodžių neprašome niekada.